Politicas y Condiciones del Servicio

1. Modalidad y herramientas: Las sesiones se realizan de manera virtual a través de Google Meet. También utilizaremos otras herramientas de Google, como Google Docs, Google Sheets y recursos similares para desarrollar las actividades. Es necesario contar con una cuenta personal de Gmail. Las cuentas institucionales de algunas organizaciones pueden tener restricciones que impidan el acceso a sesiones, documentos o recursos externos a la organización.

2. Requisitos técnicos: Asegúrate de contar con una conexión estable a internet, audífonos con micrófono y un espacio adecuado que te permita participar en la sesión sin interrupciones.

3. Materiales: No necesitas comprar libros ni materiales adicionales. Los recursos necesarios para cada sesión serán proporcionados de acuerdo con el contenido y los objetivos de la sesión. Solo necesitarás un cuaderno o libreta para tomar notas. Si se requiere algún recurso especial, te informaremos con antelación.

4. Sesiones individuales: El contenido de las sesiones individuales se adapta a tu nivel de inglés, tus objetivos de aprendizaje y, cuando corresponda, tus necesidades específicas.

5. Clases grupales: El contenido de las clases grupales se adapta a las necesidades generales de los estudiantes, con un enfoque práctico orientado a situaciones de comunicación de la vida cotidiana y del contexto laboral.

6. Naturaleza del servicio: Los servicios son prestados directamente por el profesor Juan Pablo Rico, en calidad de persona natural. Estos servicios se prestan de manera independiente y no a través de una sociedad o empresa constituida como persona jurídica.

7. Nivel de inglés: Antes de comenzar, realizaremos una medición de nivel para determinar tu nivel de inglés, desde Pre-A1 hasta C1. Si deseas participar en una sesión privada o en una clase grupal con otra persona, todos los participantes deberán tener un nivel de inglés similar para garantizar una experiencia de aprendizaje equilibrada.

8. Cancelaciones y reprogramaciones (sesiones individuales): Si necesitas cancelar o reprogramar una sesión individual, debes hacerlo con al menos 3 horas de anticipación. Las cancelaciones realizadas con menor anticipación y las inasistencias se considerarán como una sesión tomada. Podremos hacer excepciones en casos de emergencia o calamidad debidamente justificados.

9. Pagos: Los pagos se realizan por adelantado, en el momento en que contratas cualquiera de los servicios. 

10. Reembolsos (sesiones individuales): Puedes solicitar el reembolso de una sesión individual hasta 3 horas antes de la hora programada. En estos casos, se reembolsará el 75% del valor pagado.

11. Reembolsos (paquetes mensuales): Puedes solicitar el reembolso de un paquete mensual hasta una semana después de la fecha de pago. En estos casos, se reembolsará el 75% del valor pagado por el paquete.

12. Puntualidad: En caso de llegar tarde, la sesión finalizará a la hora inicialmente programada. El tiempo perdido por retraso no se recuperará ni se extenderá la duración de la sesión.

13. Sin cláusula de permanencia: No manejamos ninguna cláusula que te obligue a continuar estudiando con nosotros o a contratar nuevamente nuestros servicios. Puedes suspender tus clases o servicios en cualquier momento y retomarlos más adelante, sin compromisos de permanencia. Ten en cuenta que, al momento de retomar las clases, será necesario realizar nuevamente una medición de nivel para determinar si tu nivel de inglés ha cambiado. En el caso de las clases grupales, podrás retomarlas cuando haya disponibilidad de cupos en un grupo correspondiente a tu nivel. En cuanto a las clases personalizadas, podrás volver a programarlas cuando haya disponibilidad horaria.

14. Cancelación por parte del profesor: Si por alguna circunstancia el profesor debe cancelar una sesión, podrás elegir entre las siguientes opciones de compensación: A. Reembolso del valor de la sesión. B. Descuento equivalente al valor de la sesión en tu siguiente pago. C. Reprogramación de la sesión para una nueva fecha y hora, en mutuo acuerdo.

15. Suspensión del servicio por conductas inapropiadas: Con el fin de mantener un ambiente seguro, respetuoso y adecuado para todos, nos reservamos el derecho a suspender de manera indefinida el servicio en casos de faltas de respeto reiteradas, amenazas, acoso, agresiones, actos ilegales, conductas obscenas o cualquier comportamiento que atente contra la integridad, seguridad o bienestar del profesor, otros estudiantes o usuarios. En caso de suspensión del servicio, cuando existan paquetes mensuales o sesiones individuales pagadas y agendadas por adelantado que aún no hayan sido utilizadas, se realizará un reembolso correspondiente al valor de las sesiones o servicios pendientes y sin utilizar, menos un 10% por concepto de gastos administrativos.